La billetterie de la Place des Arts se modernise et passe désormais au billet mobile pour vous offrir une expérience plus sécuritaire et une entrée en salle plus fluide. Voici les procédures qui pourront vous aider à gérer vos billets dans votre compte client de la Place des Arts. Le jour de votre spectacle, assurez-vous d’avoir votre billet mobile prêt lorsque vous entrez en salle.
Vous n’avez pas de téléphone intelligent? Présentez-vous à la billetterie de la Place des Arts pour demander l’impression d’un billet physique.
Récupérer vos billets mobiles
Votre téléphone est votre billet! Récupérez vos billets de spectacle et de stationnement dans votre compte client et présentez-les sur votre téléphone mobile :
Cliquez sur le bouton « Information de l'événement » du spectacle ou du stationnement.
Sélectionnez un billet.
Vous verrez un code rotatif. Présentez-le à l'entrée de la salle ou du stationnement ou ajoutez-le à votre Portefeuille numérique (Wallet).
Utilisateurs APPLE : Approchez votre appareil du lecteur.
Utilisateurs ANDROID : Cliquez sur « Afficher le code » et approchez-le du lecteur.
À noter que vous ne pouvez pas récupérer vos billets sur une tablette électronique, par exemple un iPad, ou sur un ordinateur.
Cliquez sur le bouton « Information de l'événement » du spectacle ou du stationnement.
Sélectionnez le billet à ajouter à votre Portefeuille numérique.
Cliquez sur le bouton « Ajouter à Apple Wallet » ou « Ajouter au Google Wallet », puis « Ajouter ».
Sur Android : Cliquez sur « Ajoutez une carte ».
Ouvrez l’application Portefeuille pour confirmer que votre billet s'y trouve. Cette application est disponible dans l'App Store pour les iPhones ou dans le Google Play pour les Androids.
Pour ajouter un autre billet, recommencez ces étapes.
Ces étapes ne fonctionnent pas? Voici quelques pistes de solutions :
Cette option empêche le bouton « Portefeuille » de s'afficher sur votre téléphone. Pour y remédier :
iPhone : Tournez votre appareil sur le côté (mode paysage), le bouton « Ajouter au portefeuille » devrait s’afficher.
Android : Modifiez l'affichage ou la police de caractères de votre appareil pour la taille par défaut.
Paramètres > Taille de l'affichage et/ou Taille de la police. Note : L'emplacement de ce paramètre peut différer selon les modèles de téléphone.
Et tous les modèles d'iPhone antérieurs à ceux mentionnés ci-dessus
Transférer des billets à quelqu’un
La fonction « Transférer » sert uniquement à envoyer un billet à quelqu’un d’autre. Il s’agit de la façon la plus sûre d’envoyer ou de recevoir un billet pour un spectacle qui a lieu à la Place des Arts.
La personne qui recevra votre billet devra également avoir – ou se créer – un compte client Place des Arts pour pouvoir l’accepter.
Cliquez sur le bouton « Information de l'événement » du spectacle ou du stationnement.
Sélectionnez le « ... Plus ».
Choisissez l’option « Transférer ».
Authentifiez votre compte avec l'envoi d'un code unique.
Sélectionnez le ou les billets que vous souhaitez transférer, puis cliquez sur « Continuer ».
Ajoutez un destinataire ou sélectionnez un contact déjà enregistré, puis cliquez sur « Transférer ».
Un message de confirmation vous sera envoyé lorsque la personne aura accepté votre transfert.
Accepter un transfert
Vous recevrez un courriel de la part de la Place des Arts vous mentionnant qu’un ou plusieurs billets vous ont été envoyés.
Vous n’avez pas reçu le courriel de transfert? Pensez à vérifier vos courriels indésirables.
Cliquez sur le bouton « Accepter les billets »;
Connectez-vous à votre compte client Place des Arts, ou créez un nouveau compte seulement si vous n’en avez pas déjà un.
Le ou les billets sont maintenant dans votre compte client Place des Arts.
Si vous éprouvez des difficultés, n’hésitez pas à communiquer avec la billetterie de la Place des Arts au 514 842-2112 ou au 1 866 842-2112 (sans frais), ou par courriel à l’adresse info@placedesarts.com.
Avantages d’utiliser le billet mobile
Sécurité accrue : Nos billets mobiles à technologie SafeTix™ utilise des codes à barres cryptés qui se rafraîchissent automatiquement, rendant les captures d'écran et les copies frauduleuses inefficaces.
Entrée simplifiée : Les billets mobiles peuvent être ajoutés à des portefeuilles numériques comme Google Wallet ou Apple Wallet, permettant un accès facile même sans connexion réseau.
Réduction de la fraude : En liant chaque billet à un compte spécifique et en utilisant des codes dynamiques, ceci minimise les risques de fraude et assure l'authenticité des billets.
